Otoduru.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinden faydalanabilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yasal süre olan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Yanlış ürün gönderimi, üretim hatası veya hasarlı teslimat durumlarında değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında ürün paketinde hasar görülmesi durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması tavsiye edilmektedir. Tutanak bulunmayan hasarlı ürünlerde süreç uzayabilmektedir.

İadesi onaylanan ürünlerin ücret geri ödemesi, ödeme yönteminize bağlı olarak belirli süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler oluşabilmektedir.

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.